§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa stanowią zestaw praw i obowiązków dotyczących zarówno Organizatora jak i Uczestników. Uczestnik wyraża na nie zgodę wraz z podpisaniem umowy z Organizatorem. Znajdują one swoje zastosowanie w każdej kwestii nieuregulowanej w umowie i stanowią jej integralną część.
2. Każdy Uczestnik ma obowiązek zapoznania się z niniejszymi OWU.
3. Organizator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: [email protected]. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez każdego Uczestnika do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Organizatorem. Z Organizatorem można się kontaktować również pisemnie, pod jego adresem: ul. Brzozowa 12, 07-202 Kamieńczyk, za pomocą jego kanałów społecznościowych (Facebook, Instagram), za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na jego stronie internetowej oraz pod numerami telefonu: +48789086459 lub +212645020842 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Uczestnik). Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
   
4. Definicje:

1) IMPREZA TURYSTYCZNA – co najmniej dwie usługi turystyczne objęte wspólnym programem oraz ceną i trwające ponad dobę, które spełniają następujące warunki:

a) zostały połączone przez jednego przedsiębiorcę turystycznego w kompletny pakiet turystyczny,

b) bez względu na zawarcie odrębnych umów z dostawcami poszczególnych usług turystycznych usługi te są:

• • nabywane w jednym punkcie sprzedaży i zostały wybrane, zanim Uczestnik zgodził się dokonać zapłaty lub
  • oferowane lub sprzedawane po cenie obejmującej wszystkie usługi lub po cenie całkowitej, lub gdy jedną z tych cen obciążany jest Uczestnik, lub
  • reklamowane lub sprzedawane przy użyciu określenia „impreza turystyczna” lub podobnego, lub
  • łączone po zawarciu umowy, na podstawie której Uczestnik został uprawniony do dokonania wyboru spośród różnych rodzajów usług turystycznych, lub
  • nabywane od odrębnych przedsiębiorców turystycznych za pośrednictwem powiązanych procesów rezerwacji online, podczas których przedsiębiorca turystyczny, z którym zawarta została pierwsza umowa, przekazuje innemu przedsiębiorcy turystycznemu lub przedsiębiorcom turystycznym: imię i nazwisko podróżnego, adres poczty elektronicznej oraz szczegóły płatności, a umowa z tym innym przedsiębiorcą turystycznym lub przedsiębiorcami turystycznymi zostanie zawarta najpóźniej 24 godziny po potwierdzeniu rezerwacji pierwszej usługi turystycznej
    

2) OWU – niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych organizowanych przez Organizatora.

3) ORGANIZATOR – Agata Orowiecka-Khidouma, w ramach działalności gospodarczej pod firmą DESERT STORIES AGATA OROWIECKA-KHIDOUMA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą: ul. Brzozowa 12, 07-202 Kamieńczyk, NIP: 5222608213, REGON: 542272078 oraz wpisana do rejestru organizatorów turystyki pod numerem ewidencyjnym: 2970 i numerem wpisu: 42903 przez Marszałka Województwa

4) NIEZGODNOŚĆ — niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych objętych Imprezą Turystyczną.

5) UCZESTNIK – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub grupa osób, która zawarła Umowę z Organizatorem. Uczestnik może zawrzeć umowę z Organizatorem również w imieniu osób trzecich, po wcześniejszym uzyskaniu od nich zgody lub pełnomocnictwa.

6) ROZPOCZĘCIE IMPREZY TURYSTYCZNEJ – rozpoczęcie wykonywania usług turystycznych w ramach tej samej Imprezy Turystycznej.

7) UMOWA — umowa o udział w Imprezie Turystycznej, zawierana pomiędzy Organizatorem Imprezy Turystycznej a osobą (lub grupą osób), która wyraża zgodę na udział w określonej Imprezie Turystycznej. Organizator Imprezy Turystycznej zobowiązuje się zapewnić określone usługi turystyczne, takie jak transport, zakwaterowanie, wyżywienie, zwiedzanie itp., zgodnie z warunkami określonymi w umowie.

8) USŁUGA TURYSTYCZNA – usługa świadczona na podstawie zawartej z Organizatorem Umowy, w której skład wchodzą m.in.:

• • przewóz pasażerów,
  • zakwaterowanie w celach innych niż pobytowe, które nie jest nieodłącznym elementem przewozu pasażerów,
  • wynajem pojazdów samochodowych lub innych pojazdów silnikowych,
  • inne usługi świadczone podróżnym, które nie stanowią integralnej części usług wskazanych powyżej;

5. Pakiety turystyczne zamieszczone na stronie WWW lub w mediach społecznościowych Organizatora, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
6. Umowa może być zawarta wyłącznie z osobami pełnoletnimi i posiadającymi pełną zdolność do czynności prawnych.
7. Wszelkie życzenia lub prośby Uczestnika, które nie zostaną zawarte w Umowie, muszą zostać potwierdzone przez Organizatora. Potwierdzenie ma formę pisemną lub elektroniczną. W przypadku braku takiego potwierdzenia, Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy realizowania dodatkowych próśb lub życzeń Uczestnika, o ile nie dotyczy to prawidłowości realizacji Umowy.

8. Uczestnik zobowiązany jest do każdorazowego sprawdzenia zgodności treści przesłanych dokumentów z treścią Umowy i niezwłocznego informowania Organizatora o wszelkich wykrytych nieścisłościach lub błędach.
9. W celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, Organizator deklaruje, że regularnie odprowadza wymagane składki do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego, zgodnie z przepisami art. 7 ust. 2 Ustawy turystycznej. Procedura ubiegania się o wypłatę środków z TFG została określona w Rozdziale 2 Ustawy turystycznej.
10. Organizator zapewnia, że każdy Uczestnik związany umową o udział w imprezie turystycznej podlega opłacie składki na Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP). Celem jest zabezpieczenie klientów poprzez możliwość zwrotu wpłat za imprezy turystyczne, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, ogłoszonych, lub występujących w Polsce lub miejscu realizacji imprezy, zgodnie z art. 4 pkt 15 Ustawy turystycznej.
11. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki lub przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych. Numer polisy M 530548, dokument z dnia 31-07-2025 roku. Ubezpieczyciel: Signal Iduna. Kwota polisy: 384 012,00 złotych (90 000,00 euro).
12. Uczestnicy imprez turystycznych organizowanych przez Organizatora, objęci są polisą ubezpieczeniową w ramach towarzystwa ubezpieczeniowego wskazanego powyżej. Wariant podstawowy ubezpieczenia obejmuje koszty leczenia i transportu do kraju, koszty ratownictwa i NNW. Ubezpieczenie w wariancie podstawowym nie obejmuje między innymi następstw chorób przewlekłych, epidemii, amatorskiego uprawiania sportów, a także zdarzeń zaistniałych pod wypływem alkoholu.
    
    

§ 2 PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKA

1. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich przepisów prawa. Dotyczy to prawa krajowego jak i również lokalnych przepisów obowiązujących w miejscu, w którym odbywa się Impreza Turystyczna. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za łamanie przepisów przez Uczestnika.
2. Uczestnik ma obowiązek przestrzegać i stosować się do wszelkich poleceń i zaleceń Organizatora.
3. Wszelkie niezbędne opłaty w miejscu, w którym odbywa się Impreza Turystyczna, muszą być uregulowane przez Uczestnika. O wszelkich dodatkowych opłatach Uczestnik zostanie uprzednio poinformowany przez Organizatora przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej.
4. Po rozpoczęciu Imprezy Turystycznej, Uczestnik ma obowiązek fizycznego posiadania wszelkich potrzebnych i wskazanych mu przez Organizatora dokumentów. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie komplikacje i problemy wynikające z braku posiadania przez Uczestnika niezbędnych i wskazanych mu dokumentów.
5. Uczestnik ma prawo do otrzymania zwrotu poniesionych kosztów, w przypadku kiedy nie wziął udziału w całości lub części Imprezy Turystycznej, z przyczyn niezależnych od niego lub Organizatora. Zwrot kosztów będzie pomniejszony o koszty zakupu świadczeń u partnerów biznesowych przez Organizatora.

6. W sytuacji, w której Organizator, z przyczyn od niego niezależnych, nie jest w stanie należycie wykonać usług zawartych w Umowie, zobowiązuje się on do wykonania identycznej usługi, a jeśli to niemożliwe usługi najbardziej zbliżonej, po wcześniejszej konsultacji z Uczestnikiem, co do formy, warunków i daty wykonania zastępczej Usługi. Organizator zapewnia, że Usługa zastępcza będzie mieć zbliżoną wartość do tej pierwotnie wykupionej, a jeśli nie będzie to możliwe, Uczestnik będzie mieć prawo do adekwatnego obniżenia ceny.
7. Uczestnik ma prawo zawrzeć Umowę z Organizatorem Imprezy Turystycznej, w imieniu osób trzecich. W takiej sytuacji zobowiązuje się on do reprezentowania i bieżącego informowania pozostałych członków grupy m.in. co do warunków Umowy oraz istotnych informacji w niej zawartych, przekazanych przez Organizatora, takich jak:

• • Wszelkich podstawowych informacji dotyczących Umowy i wykupionych Usług,
  • Możliwości rozwiązania przez Uczestnika Umowy z Organizatorem w dowolnym czasie przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej oraz bez podania przyczyny. Decyzja taka wiąże się z uiszczeniem przez Uczestnika opłaty zawartej w niniejszym OWU.
  • Informacji dotyczących konieczności posiadania niezbędnych dokumentów takich jak dowód osobisty, paszport, wiza, certyfikaty szczepień lub dotyczących specyficznych praw lub zwyczajów obowiązujących na miejscu.

8. Uczestnik oraz osoby w imieniu, których zawiera Umowę z Organizatorem są zobligowane do przestrzegania niniejszych OWU.
9. Uczestnik zawierający Umowę z Organizatorem w imieniu osób trzecich, jest zobligowany do sprawdzenia i potwierdzenia ich danych osobowych. Ma również obowiązek poinformować Organizatora o wszelkich zmianach dotyczących tych danych. Wszystkie te czynności muszą mieć miejsce przed zawarciem Umowy z Organizatorem w formie elektronicznej (e-mail, komunikatory mediów społecznościowych Organizatora).
10. Uczestnik zawierający Umowę w imieniu osób trzecich zobowiązuje się do bieżącego reprezentowania i przekazywania tym osobom wszelkich informacji oraz zawiadomień od Organizatora.
11. Brak obecności Uczestnika na Imprezie Turystycznej bez formalnego zgłoszenia odstąpienia od udziału nie zwalnia z konieczności opłacenia 100% ceny udziału w Imprezie Turystycznej i nie uprawnia do zwrotu jakichkolwiek kwot uiszczonych. Warunki potrąceń przy rezygnacji wynikają z Umowy.
12. Uczestnik zawierający Umowę z Organizatorem i opłacający Imprezę Turystyczną w swoim imieniu może wyznaczyć inną osobę na swoje miejsce jedynie po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Organizatora co najmniej na 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej.
13. Uczestnik musi posiadać dokumenty podróży oraz ważny dokument tożsamości przez cały okres trwania imprezy turystycznej, przechowując je w formie elektronicznej na urządzeniu przenośnym lub w formie fizycznego dokumentu lub w formie wydruku. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak tych dokumentów.

14. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania zasad sanitarnych obowiązujących podczas trwania Imprezy Turystycznej, w tym decyzji władz państw związanych ze zdrowiem Uczestnika, takich jak kwarantanna, badania czy leczenie.
15. Uczestnik oświadcza, że nie posiada żadnych przeciwwskazań i jego stan zdrowia umożliwia mu wzięcie udziału w Imprezie Turystycznej. Jeśli stan zdrowia Uczestnika uniemożliwi mu kontynuowanie wyprawy, będzie on zmuszony do powrotu do kraju na własny koszt – Organizator udzieli mu jednak wszelkiej niezbędnej pomocy w tym zakresie. W takim przypadku Uczestnikowi nie przysługuje w takiej sytuacji zwrot poniesionych kosztów udziału w Imprezie Turystycznej.
16. Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać wszelkich wskazówek i zaleceń porządkowych przedstawicieli Organizatora, koniecznych dla realizacji programu Imprezy Turystycznej, w szczególności tych dotyczących transportu z/do miejsca docelowego, pobytu w miejscu zakwaterowania jak również miejsca i godzin zbiórek.
    
    

§ 3 PRAWA I OBOWIĄZKI ORGANIZATORA

1. Organizator jest zobligowany do przeprowadzenia Imprezy Turystycznej zgodnie z Umową.
2. Uczestnik otrzyma od Organizatora przed zawarciem Umowy w formie dokumentowej wszystkie parametry dotyczące usług turystycznych oraz wszelkie inne informacje niezbędne do odbycia Imprezy Turystycznej.
3. Organizator przekaże Uczestnikowi wszystkie potrzebne dokumenty i pozwolenia (m.in. potwierdzenia, bilety, vouchery) potrzebne do prawidłowego przeprowadzenia Imprezy Turystycznej przed lub w trakcie jej trwania. Względnie przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej Uczestnik zostanie poinformowany oraz uzyska pomoc przy ich uzyskaniu (m.in. wizy turystyczne – jeśli konieczne).
4. Uczestnik otrzyma od Organizatora wszelkie potrzebne informacje dotyczące aktualnych przepisów w kwestii dokumentowej (paszport, dowód osobisty, wiza) na terenie kraju Imprezy Turystycznej. Względnie przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej Uczestnik zostanie poinformowany oraz uzyska pomoc przy ich uzyskaniu.
5. Uczestnik otrzyma od Organizatora wszelkie potrzebne informacje dotyczące aktualnych przepisów w kwestiach sanitarno-zdrowotnych na terenie kraju Imprezy Turystycznej.
6. Uczestnik, który znalazł się w trudnej sytuacji, otrzyma niezbędną i niezwłoczną pomoc udzieloną przez Organizatora.
7. W przypadku jeżeli trudna sytuacja Uczestnika wystąpiła z winy Uczestnika, Organizator ma prawo żądać adekwatnej kompensacji od Uczestnika za udzieloną pomoc. Nie może ona przewyższać faktycznych kosztów, jakie poniósł Organizator.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niezależne od niego zmiany terminu, odwołania poczynionych przez niego rezerwacji lub usług będących przedmiotem Imprezy Turystycznej. W takiej sytuacji koszty poniesione przez Uczestnika zostaną mu niezwłocznie zwrócone lub będzie miał on możliwość ich przesunięcia na poczet wyjazdu na Imprezę Turystyczną w nowym terminie.

9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje związane z przelotami na Imprezę Turystyczną takimi jak anulacje, zmiany terminów lotu lub opóźnienia, w wyniku których Uczestnik nie ma możliwości wzięcia udziału w Imprezie Turystycznej.
10. Organizator nie jest odpowiedzialny za brak możliwości stawiennictwa Uczestnika w miejscu odbywania się Imprezy Turystycznej z powodów zdrowotnych.
11. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie Uczestnika w ramach Imprezy Turystycznej i jego skutki (takie jak m.in. stan upojenia alkoholowego, posiadania alkoholu/narkotyków itp.) lub łamania przez niego prawa miejsca, w którym odbywa się wydarzenie i nie ponosi kosztów z tym związanych.
12. Organizator ma prawo odmówić dopuszczenia Uczestnika do uczestnictwa w Imprezie Turystycznej przed jej rozpoczęciem, jeśli stwierdzi, że Uczestnik stawił się w miejscu zbiórki pod wpływem alkoholu, narkotyków, lub innych środków odurzających i jego uczestnictwo stwarza, lub może stwarzać zagrożenie dla wykonania Imprezy Turystycznej. W takiej sytuacji zwrot kosztów Imprezy Turystycznej nie przysługuje.
13. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody na mieniu, lub osobie, poniesione przez Uczestnika podczas trwania Imprezy Turystycznej lub w czasie korzystania z noclegu.
14. Organizator nie pokrywa kosztów testów, szczepień, badań i innych procedur wprowadzonych przez władze państw, których dotyczy Impreza Turystyczna, a są one niezależne od Organizatora. Ewentualne koszty ponosi Uczestnik.
15. Organizator nie odpowiada za ewentualne zakażenie Uczestnika chorobą zakaźną, podczas Imprezy Turystycznej, w szczególności od innych Uczestników. Organizator nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania lub zadośćuczynienia w takim przypadku, w tym do pokrycia kosztów dojazdu, kwarantanny, badań, leczenia Uczestnika, zmiany długości pobytu w innym państwie/miejscu, zwrotu ceny Imprezy Turystycznej itp.
16. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości udziału w Imprezie Turystycznej Uczestnika, który nie przestrzega wymogów sanitarnych w czasie jej trwania, w tym za odmowę poddania się czynnościom sanitarnym lub poniesienie związanych z tym kosztów.
17. Uczestnikowi przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za poniesione szkody, lub krzywdy, których doznał w wyniku niezgodności przeprowadzenia Imprezy Turystycznej z zawartą umową. Organizator niezwłocznie wypłaca odszkodowanie lub zadośćuczynienie.
18. Odszkodowanie lub zadośćuczynienie za niezgodność przeprowadzenia Imprezy Turystycznej zgodnie z zawartą umową nie przysługuje, jeżeli Organizator udowodni, że:

• • winę za niezgodność ponosi Uczestnik;
  • winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z przeprowadzeniem Imprezy Turystycznej, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;

• • niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami

19. Organizator przy tym wskazuje, że takie odszkodowanie lub zadośćuczynienie może wynosić maksymalnie dwukrotność całkowitej ceny Imprezy Turystycznej, o ile nie dotyczy to szkody na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
    
    
    

§ 4 OFERTA ORGANIZATORA

1. Dostęp do aktualnego spisu wszystkich dostępnych wyjazdów, Imprez Turystycznych i innych usług Organizatora można znaleźć pod adresem internetowym w ramach mediów społecznościowych Organizatora lub na jego stronie WWW.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do bieżącego dokonywania korekt w spisie Imprez Turystycznych i wyjazdów, wynikających ze zmian dotyczących cen (bilety lotnicze, hotele, loty, transport lokalny) oraz zmian ustaleń z partnerami biznesowymi Organizatora.
3. W przypadku jeżeli liczba miejsc na daną Imprezę Turystyczną jest ograniczona, informacja o tym fakcie zamieszczona będzie w ramach opisu Imprezy Turystycznej oraz każdorazowo potwierdzana przez Organizatora przed podpisaniem Umowy z Uczestnikiem.
4. Organizator ma prawo do zmiany warunków wykonywania Umowy zawartej z Uczestnikiem, w szczególności, jeśli dotyczy to zmian cen (biletów, hoteli, transportu) lub terminów Imprezy Turystycznej. W takim przypadku Organizator niezwłocznie poinformuje Uczestnika o zmianach z prawem Uczestnika do odstąpienia od Umowy (do czasu rozpoczęcia Imprezy Turystycznej).
5. Organizator rości sobie prawo do określenia minimalnej liczby Uczestników, potrzebnych do realizacji usługi wyjazdu na daną Imprezę Turystyczną. Informacja o minimalnej liczbie uczestników będzie dostępna na profilu Organizatora w mediach społecznościowych Organizatora. W przypadku nieuzbierania się wystarczającej ilości Uczestników, Organizator zwróci Uczestnikom wpłacone środki lub umożliwi im dopisanie się na następny możliwy termin wyjazdu, wedle ich wyboru.
   
   

§ 5 PROCES REZERWACJI i WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Aby dokonać rezerwacji miejsca w ramach wybranej Imprezy Turystycznej i następnie wziąć w niej udział (zawarcie umowy), Uczestnik zobligowany jest do dokonania wpłaty zaliczki w wysokości wskazanej w wiadomości e-mail przesłanej przez Organizatora po wyborze konkretnej Imprezy Turystycznej, na konto Organizatora, oraz do podania swoich danych osobowych oraz innych niezbędnych informacji wymaganych przez Organizatora (m.in danych osób, których także rezerwuje jako Uczestników i ponosi za nie odpowiedzialność – jeśli zasadne).
2. Uczestnik, dokonując rezerwacji, czyni to także w imieniu wszystkich osób zgłoszonych w formularzu. Bierze na siebie odpowiedzialność za dokonanie wpłaty pełnej kwoty oraz za poinformowanie tych osób o wszystkich szczegółach dotyczących warunków rezerwacji i wynikających z tego zobowiązaniach. Uczestnik upoważnia wszystkie pełnoletnie osoby zgłoszone w rezerwacji do dokonywania wszelkich czynności związanych z Umową oraz Imprezą Turystyczną, łącznie z rezygnacją i przyjęciem zwrotu należnych kwot.

3. Za moment nawiązania stosunku z Umowy uznaje się moment zaksięgowania środków pieniężnych na koncie bankowym Organizatora.
4. Organizator nie jest odpowiedzialny za możliwość wzięcia udziału Uczestnika w Imprezie Turystycznej, jeśli ten samodzielnie dokona zakupu biletów na środki transportu (lotniczy, autobusowy, kolejowy) przed otrzymaniem potwierdzenia rezerwacji od Organizatora.
5. Koszt Imprezy Turystycznej obejmuje wszystkie opłaty oraz podatki. Dotyczy to wszystkich zgłoszonych Uczestników. O ewentualnych opłatach dodatkowych, Uczestnik zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany łącznego kosztu Imprezy Turystycznej jak i kosztu poszczególnych części składowych w następujących przypadkach:

• • zmiany wysokości podatków lub opłat lokalnych niezależnych od Organizatora. Zaliczają się do nich także podatki turystyczne i opłaty lotniskowe.
  • zmiany kursów walut wpływających w znacznym stopniu na koszty organizacji konkretnej Imprezy Turystycznej,
  • zmiany kosztów paliwa, które wpływają na ceny przewozów pasażerskich,

7. W przypadku jeżeli dojdzie do zmiany kosztu Imprezy Turystycznej, Organizator niezwłocznie powiadomi Uczestnika w formie dokumentowej o zmianie ceny, wraz z uzasadnieniem podwyżki oraz sposobem jej obliczenia, nie później niż na 21 dni przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej. W przypadku braku akceptacji nowych warunków, Uczestnik ma prawo do odstąpienia od umowy wraz ze zwrotem uiszczonych środków.
8. W przypadku kiedy cena Imprezy Turystycznej została podana w walucie innej niż złoty polski (PLN), Organizator zastrzega sobie prawo do przeliczenia ceny Imprezy Turystycznej na polskie złote (PLN) według aktualnego kursu wymiany walut publikowanego przez NBP obowiązującego w dniu zawarcia umowy, jeśli uzna to za stosowne. Uczestnik zostanie poinformowany o ostatecznej kwocie do zapłaty w polskich złotych (PLN) na podstawie przeliczenia kursu wymiany walut. Koszty związane z przeliczeniem waluty oraz ewentualne różnice kursowe ponosi Uczestnik.
9. Ceny Imprez Turystycznych są ustalane na podstawie obowiązujących cen, opłat, taryf oraz kursów walut. W cenę Imprezy Turystycznej nie są wliczone koszty uzyskania paszportu, wiz turystycznych, szczepień ochronnych, testów laboratoryjnych lub medycznych, dodatkowych ubezpieczeń. Za ich uzyskanie (w tym pokrycie kosztów) odpowiedzialność spoczywa na Uczestniku.
10. Pozostałą część opłaty za Imprezę Turystyczną, należy opłacić:

• • I transza — do dnia wskazanego w treści wiadomości e-mail od Organizatora z potwierdzeniem rezerwacji (nie później jednak niż na 2 miesiące przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej),
  • II transza — nie później niż na 1 miesiąc przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej.
    
    

§ 6 ZMIANY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy z Uczestnikiem, niezwłocznie powiadomi o tym Uczestnika. W takiej sytuacji Uczestnik powinien niezwłocznie poinformować Organizatora, czy:

• • przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo
  • odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń.

2. O rezygnacji lub akceptacji zmienionych warunków umowy Uczestnik powinien poinformować Organizatora w ciągu 3 dni po otrzymaniu informacji na temat zmian, nie później jednak niż 24 godziny przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej.
3. Wprowadzenie zmian w rezerwacji jest możliwe do 7 dni roboczych przed terminem Imprezy Turystycznej. Zmiany te mogą nieść ze sobą wzrost ceny Imprezy Turystycznej.
4. Wszelkie zmiany do Umowy muszą być zgłoszone pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Organizatora.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy do czasu rozpoczęcia Imprezy Turystycznej, względnie świadczeń, jeżeli ich realizacja jest utrudniona lub niebezpieczna z niezależnych od Organizatora przyczyn. Organizator ma prawo do odstąpienia od umowy w przypadku działań sił wyższych, klęsk żywiołowych, stanów wojny itp. W opisanych przypadkach Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
6. Organizator zastrzega, że nie specjalizuje się w organizacji wyjazdów dla osób niepełnosprawnych lub osób z innymi specjalnymi potrzebami, lecz ze swojej strony dokłada wszelkich starań, aby zaspokoić wszelkie specjalne wymagania Uczestników. W takim przypadku Organizator zastrzega, że takie wymagania powinny być mu zgłoszone przez Uczestnika przy dokonywaniu rezerwacji. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji lub nieprzyjęcia reklamacji, jeśli nie został poinformowany przed złożeniem rezerwacji o specjalnych potrzebach Uczestnika.
7. Uczestnik może w dowolnej chwili przed dniem rozpoczęcia Imprezy Turystycznej odstąpić od umowy. Zgłoszenie odstąpienia od Umowy wymagane jest w formie dokumentowej. W takim przypadku, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Organizatora opłaty za odstąpienie od umowy o udział, której wysokość stanowi:

• • 60% zapłaconej kwoty przy rezygnacji do 30 dni przed dniem rozpoczęcia Imprezy Turystycznej,
  • 75% zapłaconej kwoty przy rezygnacji na 30-14 dni przed dniem rozpoczęcia Imprezy Turystycznej,
  • 85% zapłaconej kwoty przy rezygnacji na 14-8 dni przed dniem rozpoczęcia Imprezy Turystycznej,
  • 100% zapłaconej kwoty przy rezygnacji poniżej 8 dni przed dniem rozpoczęcia Imprezy Turystycznej.
    
    

§ 7 REKLAMACJE

1. Organizator jest odpowiedzialny za należyte wykonanie usług turystycznych zgodnie z zawartą umową. W przypadku niewykonania, lub nienależytego wykonania usług turystycznych, Organizator ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawy turystycznej oraz na gruncie kodeksu cywilnego.
2. Organizator zobowiązuje się udzielić wszelkiej pomocy Uczestnikowi, który znalazł się w trudnej sytuacji, m.in. zapewniając informacje dotyczące opieki zdrowotnej, władz lokalnych oraz pomocy konsularnej, a także umożliwiając korzystanie ze środków komunikacji na odległość i zapewniając ewentualne zastępcze świadczenia.
3. Organizator może pobierać opłatę za udzieloną pomoc tylko w przypadku, gdy trudna sytuacja Uczestnika wynika z jego umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Jeśli trudna sytuacja Uczestnika wynika z jego umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, Organizator może żądać opłaty za udzieloną pomoc, jednak kwota ta nie może przewyższać rzeczywistych kosztów poniesionych przez niego.
4. W przypadku stwierdzenia przez Uczestnika Niezgodności świadczenia usługi ze strony Organizatora, ma on prawo złożenia reklamacji, chyba że Organizator udowodni, że:
   a) winę za niezgodność ponosi Uczestnik,
   b) winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych Umową, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć,
   c) niezgodność została spowodowana siłą wyższą.
5. Jeżeli Uczestnik stwierdzi niezgodność w trakcie trwania Imprezy turystycznej, ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym fakcie Organizatora, lub jego przedstawiciela obecnego w trakcie Imprezy. Organizator powinien być powiadomiony o takim fakcie drogą elektroniczną adres e-mail Organizatora lub telefonicznie.
6. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko oraz dane kontaktowego Uczestnika składającego reklamację, jak również wskazanie Niezgodności oraz żądań Uczestnika w zakresie sposobu rozpatrzenia reklamacji.
7. Reklamację można również zgłosić w ciągu 30 dni od powrotu z Imprezy Turystycznej.
8. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni i poinformowania Uczestnika o wyniku. W przypadku uznania reklamacji, Organizator przedstawi Uczestnikowi propozycję rekompensaty, w tym zwrot zapłaconych środków.
   
   

§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie kwestie nieuwzględnione w ramach niniejszych OWU podlegają odpowiednim przepisom prawa obowiązującego w Polsce.
2. Wszelkie spory powstałe na linii Uczestnik-Organizator wynikające z realizacji usługi, będą najpierw analizowane, rozpatrywane i rozwiązywane poprzez kontakt na adres poczty e-mail Organizatora, poprzez wiadomości prywatne na kontach mediów społecznościowych Organizatora lub w formie pisemnej reklamacji na adres pocztowy Organizatora. W sytuacji braku porozumienia w postępowaniu polubownym, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

3. W razie rozbieżności między postanowieniami OWU, a postanowieniami Umowy, stosuje się postanowienia Umowy.
4. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Uczestnikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Uczestnik może skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl.
5. Niniejsze OWU zostały sporządzone w języku polskim i ewentualnie następczo przetłumaczone. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między tłumaczeniem a wersją pierwotną, nadrzędna i wiążąca jest zawsze wersja w języku polskim.